POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 01/01/2026

1. Cobertura de envíos

Actualmente, IBRAQ® realiza envíos únicamente dentro del Reino Unido.

Los envíos internacionales no están disponibles por el momento; sin embargo, planeamos ofrecer entregas internacionales en un futuro próximo. Se publicarán actualizaciones en esta página tan pronto como el envío internacional esté disponible.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos en el Reino Unido se procesarán el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda (como promociones o lanzamientos de productos), los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

3. Servicios de entrega y plazos

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega en el Reino Unido (cuando estén disponibles al finalizar la compra):

Entrega estándar en el Reino Unido: Entrega estimada en un plazo de 2 a 4 días hábiles

Entrega exprés / al día siguiente: Entrega estimada al siguiente día hábil (los pedidos deben realizarse antes de la hora límite establecida)

Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de completar el pago.

Los cargos por envío pueden variar dependiendo de:

El método de entrega seleccionado

El valor del pedido

Ofertas promocionales

5. Fragancias y productos a base de alcohol

Tenga en cuenta lo siguiente:

Las fragancias contienen alcohol y están clasificadas como mercancías restringidas o reguladas para su envío.

Utilizamos servicios de mensajería aprobados en el Reino Unido adecuados para el transporte de productos de perfumería.

Ciertas opciones de entrega podrían no estar disponibles debido a las restricciones de las empresas de mensajería.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, se proporcionarán los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean precisos en el momento de realizar el pedido.

7. Entregas fallidas e información incorrecta

No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta.

Si un envío se nos devuelve debido a detalles incorrectos o intentos de entrega fallidos, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos para obtener asistencia.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, los retrasos en la entrega escapan a nuestro control directo.

Los paquetes perdidos serán investigados con la empresa de mensajería antes de emitir cualquier reemplazo o reembolso.

9. Entregas dañadas

Si su pedido llega dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando:

Su número de pedido

Prueba fotográfica clara del daño

Las reclamaciones reportadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.

10. Cambio de dirección de envío

Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Por favor, contáctenos de inmediato si se ha cometido un error e intentaremos ayudarle en la medida de lo posible.

11. Envíos internacionales (próximamente)

Estamos trabajando activamente para ofrecer envíos internacionales.

Cuando la entrega internacional esté disponible:

Los tiempos y cargos de entrega variarán según el destino

Podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación

Los clientes serán responsables de cualquier cargo adicional impuesto por el país de destino

Se publicarán todos los detalles antes del lanzamiento.

12. Contáctenos

Para consultas sobre envíos y entregas, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados en el sitio web.